Supporto

Qualcosa non torna, o hai un'idea? Scrivici a info@montinovo.com: rispondiamo appena possibile. Se riguarda un treno, indica numero, data e schermata.

Domande frequenti

I dati sui treni sono ufficiali?

No. Trainly è un'app indipendente, non affiliata a Trenitalia, Italo o RFI. I dati arrivano dalle fonti pubbliche degli operatori e possono avere ritardi o imprecisioni: in caso di dubbio fa fede il tabellone di stazione.

Come importo un viaggio dalla mail?

Nella scheda Viaggi tocca «+»: puoi incollare la mail di conferma, scegliere il PDF del biglietto, oppure attivare l'inoltro delle mail al tuo indirizzo personale Trainly.

Non ricevo le notifiche.

Controlla in Impostazioni → Notifiche → Trainly e che il viaggio o il treno sia tra quelli che segui. La Live Activity richiede che le Live Activity siano attive per l'app.

Come vedo il treno di un amico nella Live Activity?

Se un amico condivide con te un viaggio, poco prima della partenza la Live Activity del suo treno compare da sola sul tuo iPhone, anche più di una alla volta. Puoi spegnerla dalle impostazioni delle notifiche nell'app.

Trainly c'è per Android?

Sì, in beta come su iPhone. Per provarla lascia nome ed email nel modulo in fondo alla home: ti aggiungo ai tester e ti arriva una mail con il link per installarla dal Play Store.

Come entro nella beta su iPhone?

Lascia nome ed email nel modulo in fondo alla home scegliendo iPhone: quando ti aggiungo ai tester ti arriva l'invito di TestFlight.

Come gestisco o disdico Trainly Pro?

Dal profilo nell'app («Gestisci Trainly Pro») oppure in Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Per ritrovare un acquisto su un nuovo dispositivo apri il paywall e tocca «Ripristina».

Come elimino il mio account?

Dal tuo profilo nell'app puoi eliminare l'account: vengono cancellati anche i viaggi salvati. Per aiuto scrivi a info@montinovo.com.